Der in dieser Art in Deutschland einzigartige, in fünf Sprachen abrufbare Mediaguide erschließt und erläutert in Ton, Bild und Text die Angebote auf dem Gelände, führt durch die Ausstellungsebenen des Ruhr Museums und ist fremdsprachige Ergänzung bei Führungen.

Für Jolanta Nölle, Vorstandsmitglied der Stiftung Zollverein, ist der Mediaguide Zollverein "die Krönung des Besucherservice auf dem Welterbe". "Unser besonderer Dank gilt" so Prof. Ulrich Borsdorf, Vorstandsmitglied Stiftung Zollverein und Direktor des Ruhr Museums "dem Bundesbeauftragten für Kultur und Medien, der dieses Projekt möglich gemacht hat, und dem Projektteam, dessen hervorragende Zusammenarbeit die Umsetzung in kurzer Zeit ermöglicht hat".

Der Mediaguide Zollverein ist für drei Bereiche einsetzbar: auf dem Gelände informiert er über die Funktion und Architektur der Gebäude, Kunstinstallationen und Industrienatur. Im Ruhr Museum erfahren Besucher vertiefende Informationen zu den ausgestellten Exponaten und Themen der Dauerausstellung sowie der Sonderausstellung. Im Denkmalpfad ist er Ergänzung für fremdsprachige Gäste, die im Rahmen der Führung auf diese Weise Informationen in ihrer Muttersprache erhalten.

Das mobile, 17 x 8 cm große Gerät funktioniert auf Basis eines Touchscreens, auf dem mit nur vier Bedientasten bequem Audio-, Text-, Film- und Bildbeiträge abgerufen werden können. Haptische Signale und Hilfefilme zur Bedienung erleichtern die Handhabung des Mediaguides. Die Audiobeiträge werden über einen Einohrkopfhörer gehört. Die Informationen werden in bis zu fünf Sprachen angeboten: Je nach Führungsart in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch oder Niederländisch.

Der Mediaguide Zollverein wurde von der Stiftung Zollverein und dem Ruhr Museum gemeinsam mit der InformationsGesellschaft mbH und der Agentur jangled nerves GmbH, die bereits die Medieninstallationen im Ruhr Museum, Denkmalpfad Zollverein und Portal der Industriekultur umsetzten, entwickelt.

Die 47 Stationen im Gelände sind auf dem Geländeplan mit Pins markiert, die aktiviert werden können. Ein grünes GPS-Signal zeigt dem Besucher an, wo er sich befindet. Neben der Entstehungsgeschichte des Welterbe Zollverein führt der Mediaguide über das Gelände und informiert über die historische und aktuelle Nutzung von Gebäuden, über Kunst, Natur, Architektur sowie aktuelle Veranstaltungen und Besucherangebote. Die Bereiche können über die Filter "Bauwerke", "Kunst", "Natur" und "Aktuelles" angewählt werden, alternativ ist es auch möglich, alle gekennzeichneten Stationen zu sehen. Der Führungsweg ist nicht festgelegt, es bleibt dem Benutzer selbst überlassen in welcher Reihenfolge er die verschiedenen Stationen besucht. Die Inhalte werden mit Audiodateien wiedergegeben, einzelne vertiefende Informationen sind in Lesedateien (Text und Bild) abrufbar. Bilder und Filmsequenzen werden unterstützend eingesetzt, z.B. um den historischen Eindruck eines umgebauten Gebäudes wiederzugeben oder einen Blick in das Innere einer nicht zugänglichen Halle zu werfen. Der Filter "Aktuelles" informiert über temporäre Attraktionen wie z.B. Ausstellungen oder das aktuelle Führungsangebot. Neue Informationen werden laufend in das offene Content-Management-System eingepflegt.

An den gekennzeichneten Stationen in der Dauerstellung wie in der Sonderausstellung können Besucher vertiefende Informationen erhalten. Der Mediaguide des Ruhr Museums setzt sich aus zwei Modulen zusammen.

Für die Dauerausstellung "Natur – Kultur – Geschichte des Ruhrgebiets" ist eine moderne Bluetooth-Technologie im Einsatz, wodurch der Besucher jederzeit seine Position auf den Museumsebenen bestimmen kann. 88 Audiobeiträge stehen den Besuchern zur Verfügung. Der Nutzer des Mediaguides kann das Museum interaktiv erkunden und sich vertiefende Informationen zu den Themen seiner Wahl aussuchen. Natürlich wird auch ein Ausstellungsparcours angeboten, doch den eigenen Weg bestimmt jeder Besucher für sich selbst. Dabei hat er die Wahl zwischen einer Kurz- oder Langführung. Die Kurzführung umfasst 17 Stationen mit Beiträgen von je zwei Minuten Länge. Darüber hinaus bietet die Langführung 71 weitere, einminütige Beiträge an. Die einzelnen Beiträge bieten übergreifende und vertiefende Informationen zu den Themen der Dauerausstellung der Ruhr Museums zur Natur- und Kulturgeschichte des Ruhrgebiets.

Für die wechselnden Sonderausstellungen kommt ein klassisches, exponatbezogenes Nummerneingabesystem mit bis zu 45 einminütigen Audiobeiträgen zum Einsatz, das auch durch interaktive Medienbeiträge ergänzt wird. Der Mediaguide Sonderausstellung ist auf Deutsch und Englisch vorhanden.

Im Denkmalpfad, den ehemaligen Übertageanlagen der Schachtanlage Zollverein XII, dient der Mediaguide als mehrsprachige Begleitung bei Führungen. An 18 Stationen erläutert er die Abläufe und Funktion der Maschinen und macht auch die Teilnahme für fremdsprachige Besucher an einer offenen Führung in deutscher Sprache möglich.

Preise und Zeiten
Ausleihe im Besucherzentrum RUHR täglich zwischen 10 und 18 Uhr, Rückgabe bis 20 Uhr

Zollvereingelände: 6 Euro, ermäßigt 5 Euro, Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch

Denkmalpfad: 4 Euro, ermäßigt 3 Euro, Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch

Ruhr Museum, Dauerausstellung: 4 Euro, ermäßigt 3 Euro. Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch

Ruhr Museum, Sonderausstellung: 4 Euro, ermäßigt 3 Euro, Sprachen: Deutsch und Englisch